Dynamiczny rozwój wymaga nie tylko stałego rozwoju oferty, lecz także sprawnego serwisu odpowiadającego na oczekiwania różnych grup klientów. Wiemy, że duże firmy mają inne potrzeby i wymagania niż mniejsze, a każdy pośrednik i klient oczekuje kontaktu z osobą, która może podjąć decyzję. Chcąc zapewnić każdemu profesjonalną i szybka obsługę zdecydowaliśmy się na wprowadzenie zmian organizacyjnych, które pozwolą jeszcze lepiej odpowiadać na ich potrzeby.
Od początku tego roku obszar gwarancji zorganizowaliśmy w ramach dwóch biur:
- Biuro Sprzedaży Gwarancji Ubezpieczeniowych przeznaczone do sprzedaży i obsługi klientów gwarancyjnych o przychodach rocznych do 250 mln zł, kierowane przez Elżbietę Jachimowicz
- Biuro Gwarancji Ubezpieczeniowych, którego zadaniem jest obsługa największych topowych klientów z rocznymi przychodami powyżej 250 mln zł oraz rozwój narzędzi i procesów wspierających obszar gwarancji, kierowane przez Bartosza Ornatowskiego.
Oba biura wchodzą w skład Departamentu Produktów i Taryfikacji Klientów Korporacyjnych. Nowa struktura pozwala na przyspieszenie decyzyjności, lepszy i szybszy przepływ informacji oraz zapewnienie stabilności obsługi klienta cały czas przez tego samego underwritera.
Oprócz zmian organizacyjnych zwiększyliśmy nasze możliwości limitowe – aktualnie możemy oferować limity nawet do 250 mln zł). Nieustannie wzmacniamy również nasz zespół, który obecnie liczy już 50 underwriterów zajmujących się wyłącznie gwarancjami ubezpieczeniowymi zlokalizowanymi w 16 miastach w Polsce.
W najbliższym czasie planujemy wdrożyć kolejne zmiany procesowe i formalne, które jeszcze bardziej ułatwią klientom pozyskiwanie gwarancji ubezpieczeniowych w Warcie. Będziemy informować Was ba bieżąco!
Jeżeli interesują Was dodatkowe informacje bądź chcielibyście nawiązać współpracę w obszarze gwarancji, zapraszamy do kontaktu z Elą Jachimowicz (elzbieta.jachimowicz@warta.pl) lub z Bartoszem Ornatowskim (bartosz.ornatowski@warta.pl).
