Informacja o dystrybutorze a kalkulacja i oferta: poznaj kluczowe różnice
Po rozmowie z Doradcą możesz otrzymać na skrzynkę e-mail informację o dystrybutorze, kalkulację składki i ofertę. Wszystkie trzy wiadomości pełnią inne funkcje w procesie zakupu:
- Informacja o dystrybutorze – służy do zapoznania się z informacjami prawnymi o Warcie jako dystrybutorze ubezpieczeń. Wiadomość ta nie stanowi propozycji zawarcia umowy ubezpieczenia.
- Kalkulacja –wstępne wyliczenie składki przed zawarciem umowy ubezpieczenia. W wiadomości otrzymasz wstępną propozycję ubezpieczenia w maksymalnie trzech wariantach aktualne na dzień kalkulacji. Treść tej wiadomości nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.
- Oferta – propozycja zawarcia umowy ubezpieczenia ze wskazanym zakresem oraz składką. Warunki oraz wysokość składki są gwarantowane przez określony czas (zazwyczaj przez 7 dni od momentu przygotowania oferty). Każda oferta ma swój unikalny numer i zachowuje ważność do dnia wskazanego w wiadomości. Po tym terminie warunki oferty mogą ulec zmianie. Po zaakceptowaniu oferty i opłaceniu składki na adres e-mail jest wysyłany dokument zawarcia ubezpieczenia.
Co znajduje się w e-mailu od Doradcy?
Informacja o dystrybutorze, kalkulacja i oferta różnią się od siebie także załącznikami oraz sposobem ich zabezpieczania.
| Informacja o dystrybutorze | Kalkulacja | Oferta ubezpieczenia | |
|---|---|---|---|
| Załączniki | Informacje o Warcie jako dystrybutorze ubezpieczeń (IOD), Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) | Dokument kalkulacji, Karta Produktu (IPID) jeśli jest niezbędna, Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) | Dokument oferty, Karta Produktu (IPID) jeśli jest niezbędna, Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) |
| Zabezpieczenia załączników | Brak hasła (dokumenty ogólnodostępne, niepowiązane z danymi osobowymi) | Kalkulacja jest zabezpieczona hasłem, które otrzymasz w osobnej wiadomości SMS lub znajdziesz w Mojej Warcie. Pozostałe załączniki nie wymagają stosowania zabezpieczeń za pomocą haseł | Oferta jest zabezpieczona hasłem, które otrzymasz w wiadomości SMS. Pozostałe załączniki otworzysz bez wpisywania hasła |
We wszystkich wiadomościach znajdziesz również informacje o pomocy technicznej. W razie problemów np. z otwarciem zabezpieczonych plików skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem wskazanym w treści wiadomości. Na dole e-maila znajdziesz także imię i nazwisko Doradcy.
Jak sprawdzić, czy e-mail z ofertą pochodzi od Warty?
Oficjalna korespondencja od Doradcy Warty jest wysyłana z zachowaniem jednolitych zasad bezpieczeństwa. Prawidłowo przygotowana wiadomość zawsze spełnia poniższe kryteria:
| Element wiadomości | Szczegóły |
|---|---|
| Adres nadawcy | Maile od Warty są wysyłane wyłącznie z autoryzowanej domeny (zakończonej „@warta.pl”). |
| Dane Doradcy | Wiadomość zawiera imię, nazwisko oraz imię i nazwisko Doradcy, z którym prowadzona była rozmowa telefoniczna. |
| Treść wiadomości | Warta nigdy nie prosi w korespondencji mailowej o podawanie haseł logowania do bankowości, kodów PIN czy numerów kart płatniczych. |
W razie jakichkolwiek wątpliwości co do pochodzenia wiadomości skontaktuj się ze swoim Doradcą lub zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta.
Przeczytaj: Jak kontaktować się z infolinią Warty?
Po rozmowie z Doradcą nie otrzymałeś e-maila? Sprawdź te 2 rzeczy
Jeśli wiadomość od Doradcy nie pojawi się w Twojej głównej skrzynce odbiorczej, zwróć uwagę na dwie kwestie.
Sprawdź:
Folder SPAM/ Oferty – algorytmy poczty mogą zaklasyfikować wiadomość jako ofertę/ reklamę i umieścić ją w osobnej zakładce lub w folderze ze spamem.
Poprawność adresu e-mail – upewnij się podczas rozmowy z Doradcą, czy przy podawaniu danych nie wkradła się literówka w Twoim adresie e-mail.
Co należy zrobić, jeśli widzisz błąd w ofercie?
Przed opłaceniem składki dokładnie zweryfikuj wszystkie dane osobowe oraz parametry przedmiotu ubezpieczenia.
Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się ponownie z Doradcą. Poinformuj go o błędzie. Doradca wskaże Ci, jak należy postępować. Jak zaakceptować ofertę i aktywować ubezpieczenie?
Proces akceptacji oferty oraz zakupu polisy możesz zrealizować dwiema ścieżkami:
| Ścieżka zakupu | Jak wygląda proces? |
|---|---|
| Telefonicznie z Doradcą | Podczas rozmowy potwierdzasz wybór oferty, wymagane zgody i formalności. Zawarcie umowy potwierdzasz oświadczeniem głosowym. Z Doradcą ustalasz także sposób płatności. |
| W serwisie Moja Warta | Logujesz się do serwisu Moja Warta, gdzie znajduje się oferta. Weryfikujesz warunki i swoje dane, zatwierdzasz je, wyrażasz zgody i opłacasz składkę za pośrednictwem bezpiecznych płatności online. |
Czy opłacenie składki jest równe zawarciu umowy ubezpieczenia?
To, kiedy dokładnie rozpoczyna się ochrona ubezpieczeniowa, zależy od rodzaju umowy oraz ustalonego terminu płatności:
Nowa polisa z odroczonym terminem płatności
Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się dokładnie w dniu wskazanym w dokumencie polisy. Na opłacenie składki masz czas wyznaczony w harmonogramie (np. do 14 dni). Ochrona działa od pierwszego dnia wskazanego w umowie, a Twoim obowiązkiem jest terminowa wpłata.
Ubezpieczenie dobrowolne wymagające płatności z góry
Przy umowach wymagających natychmiastowej opłaty (np. ubezpieczenie turystyczne na wyjazd tego samego dnia) warunkiem uruchomienia ochrony jest opłacenie składki. Ubezpieczenie zaczyna działać po zaksięgowaniu wpłaty, jednak nie wcześniej niż w dniu wskazanym w polisie.
Obowiązkowe ubezpieczenie OC posiadaczy pojazdów mechanicznych
Pamiętaj o konieczności zachowania ciągłości w ochronie OC posiadacza pojazdu mechanicznego. Jeśli samodzielnie nie sfinalizujesz zakupu polisy, Warta może ją automatycznie wznowić i wezwać Cię do zapłaty.
Należy jednak pamiętać, że do automatycznego wznowienia nie dojdzie, gdy:
- kupujesz ubezpieczenie dla auta z rynku wtórnego (polisa poprzedniego właściciela wygasa i nie wznawia się automatycznie),
- na Twojej dotychczasowej polisie OC powstała zaległość w opłacie składki lub raty (brak pełnej wpłaty blokuje automatyczne odnowienie umowy na kolejny rok).
W obu tych przypadkach brak sfinalizowania umowy przed końcem dotychczasowego ubezpieczenia oznacza brak ważnego OC i ryzyko kary z Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG).
Polecane porady
Ten materiał ma charakter marketingowy i reklamowy, został przygotowany w celu popularyzacji wiedzy o ubezpieczeniach i działalności TUiR/TUnŻ Warta, zawiera informacje aktualne na dzień publikacji, które mogą ulec zmianie lub zostać usunięte. Materiał nie stanowi porady prawnej ani porady finansowej.
W zakresie, w jakim materiał odnosi się do produktu/-ów TUiR/TUnŻ Warta S.A., nie stanowi on oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Szczegóły dotyczące zakresu ubezpieczenia, w tym ograniczenia i wyłączenia ochrony, określone są w OWU produktu opisanego w materiale. Odnośniki umieszczone w treści artykułu prowadzą do stron produktowych w serwisie warta.pl, z poziomu których można pobrać właściwe dokumenty OWU.