Likwidacja szkód
Likwidacja obejmuje m.in. przyjęcie zgłoszenia, ustalenie istnienia lub braku odpowiedzialności ubezpieczyciela, ustalenie wysokości szkody/ świadczenia i jego wypłatę świadczenia lub odmowę. Celem tego procesu jest zrekompensowanie zdarzenia ubezpieczeniowego zgodnie z warunkami umowy ubezpieczenia.
- W ubezpieczeniu samochodu likwidacja szkód obejmuje m.in. oględziny pojazdu, weryfikację okoliczności zdarzenia, zebranie dokumentacji, współpracę z warsztatem lub wypłatę odszkodowania bezpośrednio poszkodowanemu.
- W ubezpieczeniu domu i mieszkania likwidacja szkód może dotyczyć takich szkód, jak zalanie, pożar czy kradzież. Warta po otrzymaniu zgłoszenia może wysłać rzeczoznawcę, zlecić naprawę lub wypłacić środki na podstawie dokumentacji i zdjęć.
- W ubezpieczeniu turystycznym Warta Travel likwidacja szkody najczęściej zaczyna się już w trakcie podróży i polega na organizacji pomocy assistance przez Centrum Obsługi Klienta Warty, które może zorganizować usługi assistance takie jak np. pomoc medyczną, transport czy poszukiwanie i ratownictwo. Jeśli jednak klient poniósł koszty samodzielnie np. związane z zakupem przepisanych przez lekarza leków to może po powrocie z podróży złożyć wniosek o ich zwrot – wówczas następuje standardowy proces likwidacji szkody na podstawie dostarczonej dokumentacji ( raportu medycznego, rachunków, faktur potwierdzających poniesione koszty)
- W ubezpieczeniu na życie likwidacja szkód polega na analizie dokumentacji medycznej lub aktu zgonu i ocenie, czy zdarzenie mieści się w zakresie ochrony. Proces może dotyczyć m.in. wypłaty świadczenia za śmierć, trwałe inwalidztwo, poważne zachorowanie, pobyt w szpitalu oraz szereg innych zdarzeń dodatkowych.
Definicja likwidacji szkody w praktyce – sprawdź przykłady
Aby łatwiej zrozumieć, jak działa pojęcie likwidacji szkody, przyjrzyj się modelowym sytuacjom.
- Pani Monika miała stłuczkę, w której uszkodzone zostały drzwi i zderzak jej auta. Zgłosiła szkodę Warcie w ramach swojego Autocasco. Po oględzinach ubezpieczyciel zaproponował jej bezgotówkową naprawę w warsztacie partnerskim. Na czas naprawy mogła otrzymać samochód zastępczy w ramach limitów opisanych w OWU Assistance.
- Pan Marek po powrocie z urlopu odkrył, że jego mieszkanie zostało zalane przez sąsiada. Zgłosił szkodę online, załączył zdjęcia i wycenę naprawy. Po kilku dniach środki mogły wpłynąć na jego konto.
- Podczas wyjazdu do Chorwaci pani Alicja nadepnęła na jeżowca. Musiała się udać do lekarza który udzielił jej niezbędnej pomocy i przepisał leki. Pani Alicja wykupiła leki i po powrocie z podróży przesłała do Warty rachunki i dokumentację medyczną. Nie rościła o zwrot za wizytę lekarską ponieważ jej koszty zostały opłacone przez Wartę bezpośrednio do placówki medycznej.
- Po śmierci pana Wojciecha jego żona zgłosiła roszczenie z tytułu polisy na życie. Po dostarczeniu aktu zgonu i innych wymaganych przez Wartę dokumentów, Warta mogła wypłacić świadczenie w wysokości sumy ubezpieczenia zgodnie z warunkami ujętymi w OWU.
Pamiętaj, że powyższe scenariusze mają charakter wyłącznie poglądowy. Zostały stworzone po to, aby zobrazować i łatwiej przedstawić pojęcia związane z ubezpieczeniami.
Najnowsze artykuły
Ten materiał ma charakter marketingowy i reklamowy, został przygotowany w celu popularyzacji wiedzy o ubezpieczeniach i działalności TUiR/TUnŻ Warta, zawiera informacje aktualne na dzień publikacji, które mogą ulec zmianie lub zostać usunięte. Materiał nie stanowi porady prawnej ani porady finansowej.
W zakresie, w jakim materiał odnosi się do produktu/-ów TUiR/TUnŻ Warta S.A., nie stanowi on oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Szczegóły dotyczące zakresu ubezpieczenia, w tym ograniczenia i wyłączenia ochrony, określone są w OWU produktu opisanego w materiale. Odnośniki umieszczone w treści artykułu prowadzą do stron produktowych w serwisie warta.pl, z poziomu których można pobrać właściwe dokumenty OWU.