5 sytuacji na drodze, w których przyda Ci się ubezpieczenie assistance

Zdecydowana większość kierowców wie, że w sytuacji nagłej awarii na drodze kluczowe jest posiadanie dopasowanego do potrzeb ubezpieczenia assistance. Co to znaczy w praktyce? Jest to specjalny pakiet usług, którego celem jest wsparcie kierowcy oraz pasażerów w nieoczekiwanych momentach podczas podróży. Assistance służy sprawnemu rozwiązaniu problemu technicznego lub logistycznego, gdy pojazd odmówi posłuszeństwa. 

Przeczytaj: Ubezpieczenie Assistance – co to jest 

Dobrą praktyką przed wyborem konkretnego assistance jest porównanie ubezpieczeń komunikacyjnych pod kątem zakresu udzielanej pomocy. Podstawowe warianty polisy mogą obejmować np. tylko zdarzenia na terenie Polski, a te bardziej rozbudowane – również w innych krajach. Awaria samochodu za granicą może być naprawdę problematyczna, więc w przypadku częstych podróży np. po Europie warto wybrać rozszerzoną opcję pomocy.  

Zwróć również uwagę na to, jak działa assistance w sytuacjach kryzysowych. W przypadku Warty kluczową rolę odgrywa Centrum Obsługi Klienta (COK). To jedyny organizator pomocy – oznacza to, że gdy potrzebujesz wsparcia, w pierwszej kolejności zgłaszasz zdarzenie do COK, aby to konsultant zorganizował odpowiednie usługi. 
 

Oto 5 przykładów zastosowania ubezpieczenia assistance Warty w codziennych sytuacjach na drodze. 

1. Problemy z uruchomieniem akumulatora pod domem w mroźny poranek 

Jest mroźny zimowy poranek, spieszysz się do pracy, a dzieci czekają w aucie gotowe do szkoły. Przekręcasz kluczyk w stacyjce, a spod maski dobiega jedynie ciche kliknięcie – bateria poddała się mrozowi. Szukanie sąsiada z kablami do rozruchu akumulatora bywa wówczas stresujące i czasochłonne.  

W takiej sytuacji ubezpieczenie assistance może obejmować przyjazd pomocy drogowej i próbę uruchomienia silnika na miejscu. Dla specjalisty awaryjne uruchomienie akumulatora nie jest skomplikowaną procedurą, ale jeśli okaże się ono niemożliwe, kolejnym rozwiązaniem może być holowanie zgodnie z warunkami wybranego wariantu ubezpieczenia. 

Pamiętaj też, że polisa pokrywa koszty organizacji pomocy (czyli dojazdu mechanika oraz robocizny), natomiast nie obejmuje kosztów samych części – jeśli bateria wymaga wymiany na nową, koszt zakupu leży po Twojej stronie.  

2. Przebita opona w aucie na trasie lub wjechanie w dziurę 

Wystarczy chwila nieuwagi, niewidoczna wyrwa w nawierzchni lub ostry przedmiot na jezdni, aby przebita opona wyeliminowała auto z dalszej jazdy. Jest to szczególnie niebezpieczne, gdy podróżujesz po zmroku, w ulewnym deszczu albo gdy pojazd nie posiada koła zapasowego.  

W tym miejscu warto sprawdzić, co obejmuje assistance w zakresie kół i ogumienia. W zależności od ubezpieczenia może to być: 

• przyjazd serwisu mobilnego i uruchomienie samochodu poprzez wymianę koła na sprawne koło zapasowe z Twojego wyposażenia,
• holowanie pojazdu do wskazanego przez COK warsztatu wulkanizacyjnego, jeśli usprawnienie na miejscu okaże się niemożliwa,  
• w przypadku ubezpieczenia Warta Assistance Opony dodatkowo możesz liczyć na użycie zestawu naprawczego albo pokrycie kosztów robocizny w warsztacie przy naprawie uszkodzonego ogumienia (do limitów określonych w OWU). 

Uwaga! Pomoc serwisowa oraz holowanie nie zostaną zorganizowane w miejscach, gdzie wjazd pojazdu pomocy drogowej jest technicznie niemożliwy lub prawnie niedozwolony przez obowiązujące przepisy (np. głęboki las, piaszczysta plaża czy drogi nieutwardzone). 

3. Niespodziewany brak paliwa, rozładowana bateria lub pomyłka na stacji 

Pośpiech i roztargnienie towarzyszą nam każdego dnia. Łatwo przeoczyć świecącą się rezerwę – brak paliwa w najmniej odpowiednim miejscu i czasie może kompletnie zdezorganizować podróż. Podobny problem może Cię spotkać, gdy jedziesz autem elektrycznym (EV) i rozładuje się akumulator. Innym, znacznie kosztowniejszym w skutkach błędem bywa pomyłkowe wlanie benzyny do silnika diesla (lub odwrotnie). 

Gdy zaskoczy Cię brak paliwa, zgłoszenie do COK pozwala na zorganizowanie dostarczenia paliwa we wskazane miejsce lub odholowanie auta do najbliższej stacji. Ubezpieczyciel ponosi koszt dojazdu i organizacji usługi, natomiast koszt samego wlanego paliwa pokrywasz z własnej kieszeni. Jeśli natomiast doszło do zatankowania niewłaściwego paliwa, COK może zorganizować holowanie pojazdu do warsztatu w celu usunięcia go z układu. Również w przypadku rozładowania baterii w aucie elektrycznym możesz liczyć na pomoc, tj. holowanie do najbliższej stacji ładowania.  

4. Zatrzaśnięte kluczyki w aucie pod sklepem lub domem 

Wyjmowanie zakupów z bagażnika, chwilowe odłożenie kluczyków na półkę i odruchowe zamknięcie klapy to klasyczny scenariusz. Zatrzaśnięte kluczyki w aucie mogą skutecznie uniemożliwić realizację planów – zamiast szukać niesprawdzonych sposobów i ryzykować uszkodzenie szyb czy lakieru, wezwij pomoc assistance. W ramach świadczenia Warta zorganizuje przyjazd fachowca, który podejmie próbę bezinwazyjnego otwarcia pojazdu.  

5. Awaria samochodu za granicą lub w dalekiej trasie 

Wakacyjne podróże z całą rodziną – zwłaszcza te organizowane na własną rękę – wymagają szczególnego przygotowania. Unieruchomienie pojazdu w wyniku kolizji lub nagłej usterki kilkaset kilometrów od domu potrafi mocno skomplikować wyjazd. Rozbudowane ubezpieczenie assistance zapewnia wówczas szerokie wsparcie logistyczne. 

Gdy natychmiastowe uruchomienie samochodu na miejscu jest niemożliwe i konieczne jest holowanie, w zależności od wybranego pakietu kierowca oraz pasażerowie mogą skorzystać z usług takich jak:  

• kontynuacja podróży lub powrót do domu – organizacja i pokrycie kosztów przejazdu (koleją, autobusem lub samolotem).  
• zakwaterowanie – pokrycie kosztów pobytu w hotelu ze śniadaniem dla kierowcy i pasażerów, gdy konieczne jest oczekiwanie na holownik,
• samochód zastępczy – udostępnienie pojazdu na czas naprawy (zgodnie z limitami w OWU). 

Wiedząc już, co obejmuje assistance i w jak wielu sytuacjach może być pomocne, łatwiej docenić jego rolę w codziennej eksploatacji pojazdu. Przy porównaniu ubezpieczeń komunikacyjnych zwróć uwagę nie tylko na cenę, ale i na zakres świadczeń. W kryzysowej sytuacji – niezależnie czy, jest to przebita opona, zatrzaśnięte kluczyki w aucie czy awaryjny rozruch akumulatora – pamiętaj, by w pierwszej kolejności skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta Warty.