Wskaźnik opiera się na relacji liczby spraw zgłaszanych do Rzecznika do udziału rynkowego. Im lepszy wynik, tym rzadziej klienci muszą szukać pomocy poza firmą. W praktyce oznacza to sprawną obsługę i skuteczne rozwiązywanie spraw na bieżąco.
Rosnąca skala, wysoka jakość
Warta utrzymuje czołowy wynik mimo dynamicznego wzrostu działalności. Obsługuje coraz więcej klientów i spraw, zachowując wysoką jakość obsługi.
W 2025 roku wypłaciliśmy 6,3 mld zł odszkodowań w ubezpieczeniach majątkowych i ponad 1 mld zł świadczeń w ubezpieczeniach na życie. To pokazuje skalę naszej działalności. Dlatego tym bardziej doceniamy wynik ze sprawozdania Rzecznika Finansowego, który potwierdza jakość obsługi klienta – mówi Rafał Stankiewicz, wiceprezes zarządu Warty.
W 2025 roku Warta została również wyróżniona przez Komisję Nadzoru Finansowego za działania na rzecz mediacji i polubownego rozwiązywania sporów. Najlepszy wynik w danych Rzecznika Finansowego oraz wyróżnienie KNF potwierdzają skuteczność podejścia Warty do obsługi klientów.
