Ile czasu na zgłoszenie szkody? W jakim czasie mam zgłosić szkodę i kiedy otrzymam odszkodowanie?

Szkody komunikacyjne w Polsce

Szkody komunikacyjne to jedne z najczęściej zgłaszanych zdarzeń do ubezpieczycieli. W zależności od sytuacji mogą być likwidowane z polisy OC sprawcy lub z dobrowolnego ubezpieczenia Autocasco (AC). Likwidacja szkody z OC obejmuje zarówno uszkodzenia pojazdu, jak i szkody osobowe, natomiast AC dotyczy wyłącznie szkód w Twoim pojeździe – również wtedy, gdy sam jesteś sprawcą zdarzenia.

Z jakimi szkodami komunikacyjnymi mają najczęściej do czynienia polscy kierowcy? Są to m.in.:

• stłuczki parkingowe,
• kolizje, w których jeden pojazd wjeżdża w tył auta jadącego przez nim auta,
• uszkodzenia boczne – najczęściej w wyniku wymuszenia pierwszeństwa na skrzyżowaniu.

Dostępne kanały kontaktu do rozpoczęcia likwidacji szkody

Szkodę komunikacyjną w Warcie można zgłosić online lub telefonicznie. Najwygodniejszym i najczęściej wybieranym rozwiązaniem jest formularz: Zgłoszenie szkody – pojazd. Wypełniając go, przekazujesz wszystkie niezbędne informacje wraz z dokumentacją fotograficzną. Inną opcją jest kontakt z infolinią.

Przeczytaj więcej: Jak zgłosić szkodę komunikacyjną w Warcie?

Od września 2025 roku zgłoszenie szkody komunikacyjnej do Warty możliwe jest również za pośrednictwem aplikacji mObywatel, dzięki nowej funkcji mStłuczka. Po wybraniu w aplikacji opcji „Zgłoś szkodę do ubezpieczyciela” poszkodowany może przesłać zgłoszenie bezpośrednio do firmy ubezpieczeniowej sprawcy.

Ile czasu na zgłoszenie szkody z OC sprawcy, a ile z AC?

Gdy dochodzi do szkody komunikacyjnej, terminy zgłoszenia zależą od tego, z jakiego ubezpieczenia będziesz dochodzić roszczeń – czy z OC sprawcy, czy z własnego AC.

Zgłoszenie z OC sprawcy

Szkodę z OC sprawcy warto zgłosić jak najszybciej – najlepiej niezwłocznie po zdarzeniu. Choć przepisy nie wskazują konkretnego terminu na zgłoszenie szkody, trzeba pamiętać o istotnych terminach przedawnienia roszczeń wobec ubezpieczyciela OC sprawcy:

• Co do zasady roszczenie przedawnia się po 3 latach – termin ten liczony jest od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie oraz o osobie zobowiązanej do jej naprawienia (czyli m.in. o sprawcy i jego ubezpieczycielu), jednak nie więcej niż 10 lat od dnia zdarzenia.

• Jeśli szkoda wynika z przestępstwa, np. poważny wypadek drogowy spowodowany umyślnie, termin przedawnienia wynosi 20 lat od dnia popełnienia przestępstwa, niezależnie od tego, kiedy poszkodowany dowiedział się o szkodzie i o osobie obowiązującej do jej naprawienia. 

   

Zgłoszenie z Autocasco Warty

Jeśli szkoda powstała z Twojej winy lub nie brały w niej udziału osoby trzecie (np. uszkodzenie auta przez grad, zderzenie ze zwierzęciem), odszkodowanie możesz uzyskać z własnej polisy Autocasco (AC).

W Warcie zgłoszenia szkody z AC należy dokonać w ciągu 7 dni od momentu zdarzenia lub od chwili, gdy się o nim dowiesz. W przypadku kradzieży obowiązuje krótszy termin – 1 dzień roboczy, a dodatkowo wymagane jest niezwłoczne zgłoszenie na policję, zwykle w ciągu 12 godzin.

Jak długo trwa likwidacja szkody – w jakim czasie będzie wydana decyzja?

Czas likwidacji szkody zależy w dużej mierze od tego, jak szybko przekażesz wszystkie wymagane dokumenty. W Warcie możesz to zrobić online, np. logując się do serwisu Moja Warta.

Po zgłoszeniu szkody w Warcie, opiekun prowadzący sprawę ma 30 dni na likwidację szkody, licząc od dnia jej zgłoszenia. W tym czasie analizowane są okoliczności zdarzenia oraz kompletowana jest niezbędna dokumentacja. Im szybciej przekażesz wymagane dokumenty i zdjęcia uszkodzonego pojazdu, tym szybciej możliwa będzie wycena kosztów naprawy samochodu i podjęcie decyzji w sprawie odszkodowania.

Jeśli sprawa jest skomplikowana lub wymaga dodatkowych ustaleń, ubezpieczyciel może przedłużyć termin, informując Cię o przyczynach opóźnienia. To oznacza, że w typowych przypadkach czas wypłaty odszkodowania z Warty nie powinien przekroczyć 30 dni – choć w wyjątkowych sytuacjach może się wydłużyć.

W szkodach z OC – maksymalny termin na zajęcie stanowiska to 90 dni od dnia zgłoszenia szkody, chyba że przyjęcie odpowiedzialności zależy od toczącego się postępowania sądowego. 

Jak przebiega wycena szkody w pojeździe?

Po zgłoszeniu szkody, Warta przystępuje do wyceny kosztów naprawy pojazdu. W wielu przypadkach kiedy uszkodzenia pojazdu nie są duże możliwe jest wykonanie wyceny na podstawie przesłanych zdjęć uszkodzeń, bez konieczności oględzin rzeczoznawcy. 

Jeśli pojazd jest mocno uszkodzony nasz rzeczoznawca przyjedzie we wskazane miejsce aby wykonać oględziny uszkodzonego pojazdu. 

Jeśli zdecydujesz się na naprawę w warsztacie rekomendowanym przez Wartę, możliwa jest wycena bezpośrednio na miejscu. Pracownik warsztatu wykona oględziny pojazdu, sporządzi kalkulację kosztów naprawy i przekaże dokumentację do Warty. Jest to wygodne rozwiązanie i przyspiesza cały proces.